Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en France et dans la plupart des pays du monde. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous à pierresupport1@gmail.com.
Frais de livraison
- France : livraison standard offerte.
- Autres pays : les frais de livraison s'affichent au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- France : livraison en 4 à 8 jours ouvrés après l'expédition, selon votre ville.
- Autres pays : le délai estimé pour votre pays est indiqué avec le mode de livraison au moment du paiement.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent s'allonger pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d'année.
Douane et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, le pays de destination peut facturer des droits de douane ou des taxes à l'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire. Renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours à afficher les premières informations.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone au moment de la commande : le transporteur peut en avoir besoin. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite à pierresupport1@gmail.com, avant l'expédition.
Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après la fin du délai estimé, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à pierresupport1@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement.